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Consultoria para Estacionamentos de Hotéis - Visão Geral

O DESAFIO DA INDÚSTRIA HOTELEIRA

Sendo simplista, hotéis vendem camas e comida. Camas e comidas são as competências principais dos hotéis; estacionamento não é. Na realidade, muitos hotéis vêem no estacionamento simplesmente como um espaço que facilita o consumo de camas e comida pelos clientes. Como um resultado desta aproximação com o estacionamento, a maioria dos hotéis fracassou em maximizar o potencial que o estacionamento representa. Por exemplo, um número grande de hotéis trata o estacionamento simplesmente como um artigo de atração, e o mantêm funcionando mesmo que com prejuízo ou em taxas muito baixas de lucratividade. Ao contrário, HVS/Ultimate Hotel Parking Solutions entende que manejando de maneira eficiente a operação do estacionamento – abrangendo tudo, desde controle de rendimentos até cobrar a administração – pode-se transformar o estacionamento em um componente importante da lucratividade do hotel, enquanto melhora o nível de serviço ao cliente.

O estacionamento é uma oportunidade para aumentar a lucratividade e é uma oportunidade para melhorar a satisfação do cliente. O estacionamento é uma oportunidade que não pode ser passada em branco.

O CLIENTE HVS

Se seus clientes viajam para sua propriedade de carro, então o estacionamento é uma função que merece atenção. Simples assim. Seja uma propriedade urbana, próxima a um aeroporto, resort ou suburbana, o estacionamento é uma parte essencial do serviço oferecido. Como qualquer outra função em seu hotel, esta necessita ser administrada adequadamente. O estacionamento é normalmente o primeiro e último contato de seus clientes com o hotel. Com isto, a experiência dos clientes com o estacionamento pode medir o nível da estadia, ou mudar sua impressão na partida da propriedade. Uma administração adequada das operações do estacionamento, enfocadas no serviço ao cliente, pode ser um componente rentável das operações hoteleiras.

HVS/UHPS pode ajudar a você a maximizar a lucratividade do estacionamento enquanto garante um altíssimo nível de serviço aos clientes.

A SOLUÇÃO HVS

Nossos serviços incluem:

  • The Parking Meter™ - uma completa avaliação das operações do estacionamento, desde finanças até contratos para melhorar as práticas diárias.
  • Análise contratual e negociação de serviços.
  • Avaliação operacional.
  • Avaliação financeira e auditoria.
  • Estruturação de sistema de self park.
  • Estruturação de sistema de Valet.
  • Análise de Mercado.
  • Planejamento estratégico para novas propriedades e/ou novas instalações para estacionamento.
  • Avaliação das instalações e operações do estacionamento.
  • Administração do estacionamento e subcontratação.

A maior parte dos serviços é oferecida online, entretanto muitos serviços podem ser oferecidos eficientemente através de coleta e Análise de informações remota. Em todo caso, o objetivo é aumentar a lucratividade e ter um serviço excepcional ao cliente.

AS FERRAMENTAS DA HVS

Através do manejo dos ativos do estacionamento do hotel do cliente, HVS/Ultimate Hotel Parking Solution provê uma oportunidade para grande parte das companhias hoteleiras transformarem centros de custos tradicionais e operações nominais de geração de renda em centros de lucratividade, embasados por 15 anos de experiência em administração de estacionamentos. A HVS/UHPS pode atuar racionalizando as operações de modo rápido e eficiente, renegociando contratos de estacionamento de modo favorável, implementando processos de controle de rendimentos e/ou operando os ativos de estacionamento, mesmo como uma concessionária de leasing.

A equipe da HVS/UHPS é constituída de indivíduos com treinamento e experiência em administração de estacionamento de hotéis. Todos nossos associados trabalharam na indústria de hospitalidade e estacionamento por muitos anos, contam com uma combinação de experiência e base de conhecimento para rapidamente calcular o potencial financeiro e necessidades operacionais em qualquer situação do estacionamento.

Nosso enfoque em estacionamentos tem tanto componentes macro quanto micro. No nível macro, nós conduzimos análises de mercado – incluindo estudos de taxas de estacionamentos competitivos - Análise de opções de estacionamento externo ao hotel, e o desenvolvimento de métodos criativos para utilização das instalações para satisfazer as demandas por estacionamento das vizinhanças do hotel. No nível micro, nós coletamos os resultados financeiros históricos do estacionamento, realizamos o estudo e negociação de contratos com terceiros, calculamos os níveis do serviço ao cliente, gastos de administração, e implementação do orçamento. Além do mais, nós implementamos modos de previsão de quantidade de trabalho apropriado que equilibra a minimização de gastos com trabalho com a necessidade de ter uma equipe adequada para garantir que o serviço ao cliente nunca seja comprometido.

Tudo dito, nossos esforços são projetados para alcançar dois objetivos principais: garantir que os clientes tenham o mesmo tratamento que eles esperariam receber desde em frente a porta principal quanto dentro do hotel, e melhorar a lucratividade dos ativos de estacionamento. Nós ajudamos muitas propriedades a alcançar estes objetivos e esperamos ajudar muitos mais.